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　　米乐-官方网站入口米乐-官方网站入口在采暖行业加速迭代的当下，售后服务已从 “后端保障” 升级为 “核心竞争力”。备受关注的第七届采暖行业售后服务大会将于 8 月 8 日至 9 日启幕，而威乐作为连续七年的总冠名方，再次以行动彰显对行业服务生态的深度投入。值此之际，威乐中国交易型业务销售总监苟滨接受《供暖信息》专访，从品牌战略、产品技术、服务体系到未来布局，全面解读威乐深耕中国市场三十年的成长密码。

　　谈及连续七年总冠名采暖行业售后服务大会的初心，苟总明确表示：”服务不是简单的售后保障，而是品牌长期价值的重要体现。”

　　这亦是深耕中国市场三十年的威乐，对整个采暖行业服务进化趋势的长期关注和战略判断。在 “双碳” 战略推进、产品多元化升级及用户需求快速变化的背景下，售后服务的权重持续提升，甚至成为用户选择品牌的决策关键点。威乐希望通过这一平台，联合产业链上下游共同推动服务意识升级，构建起采暖行业更加成熟、更加规范的服务生态。

　　此次大会上，威乐中国两大交易型业务—— OEM 配套行业与民用建筑行业联袂登场，同时覆盖了传统的壁挂炉以及当前的行业新星热泵，全方位展示硬实力。民用建筑行业团队的本次协同亮相，也向参会用户展示了由OEM业务延展到二次侧、增压、污水甚至净水领域的更多解决方案，赋能合作伙伴走出红海，为最终用户提供更多的价值，全面赋能采暖行业新未来。

　　威乐将在现场呈现 Wilo-Atmos PICO “阿童木” 高效变频循环泵、Wilo-Magic CUBE Pro “水魔方” 智能热水回水器等采暖及生活热水相关的核心产品，威乐能力中心团队更在主会场分享了赋能安装选型、售后服务的全链条举措。

　　”用户对水泵的安装规范、选型合理性及故障排查关注度居高不下，一旦出问题，既影响体验又增加维护成本。“——苟滨威乐中国交易型业务销售总监基于此，作为深耕水泵领域、拥有全流程服务经验的专业企业的威乐，始终通过科学选型工具、标准化安装指导和案例式解决方案，提供可落地的实践范本。目前，威乐已在全国布局 400 余家经销商合作伙伴， 其中有120余家所属民用建筑行业的经销商伙伴，大部分都具备为客户提供售后服务的能力，威乐也在不断帮扶和建立区域授权服务中心，联合渠道伙伴快速响应需求；同时，能力中心工程师团队为渠道提供全流程赋能，确保客户从选购阶段即享专业服务。”通过实践 — 认识 — 再实践 — 再认识的螺旋式循环，威乐与伙伴、客户共同刷新服务标准。”——苟滨威乐中国交易型业务销售总监威乐OEM配套业务具有深厚的发展底蕴和技术积淀，将全球领先的制造技术、供应链管理能力和卓越的服务提供给每一位客户。OEM配套业务深耕产品研发、持续创新，可以支持到客户从原型机开发，到产品测试验证和反复迭代，再到最终的客户交付的整个流程中，为客户提供价值。“在OEM 配套业务领域，针对采暖行业对绿色高效产品的需求，威乐高效变频水泵 Wilo-Para 系列成为核心支撑。该系列采用直流无刷电机，自带防卡死功能，适配中国水质；兼具变频节能优势与智能家居兼容性，获国内外壁挂炉厂商青睐。其可与壁挂炉主控制器深度互动，通过流量反馈功能判断水路状态，替代传统流量或压差开关，让系统更简洁可靠，为采暖系统升级提供有力保障。”——苟滨威乐中国交易型业务销售总监

　　理想的服务不是发生在“出问题之后”，而是能够“预防问题”，甚至“预见问题”。威乐提出的 “卓越服务，全程无忧” 理念，核心在于将服务从 “成本中心” 转化为 “价值引擎”。在威乐的基因中，理想的服务不是发生在“出问题之后”，而是能够“预防问题”，甚至“预见问题”。苟滨将理想服务模式拆解为四大维度：1 主动式服务：预判用户潜在风险，实现 “前置响应、提前介入”，从源头避免问题扩大2 全流程闭环管理：从选型咨询、安装交付到售后维保，建立可追溯链路，确保每环节有据可依3 数字化支持系统：依托在线服务申报平台，全面提升服务效率、质量与用户满意度4 服务也是价值传递：高质量服务不仅解决问题，更成为用户信任与品牌忠诚度的催化剂“威乐的目标很明确，即通过系统化的服务管理与持续的人才培养，真正将“服务”从成本中心转变为价值中心。”——苟滨威乐中国交易型业务销售总监

　　服务落地的关键在人。威乐深知，终端服务的质量，很大程度上取决于一线服务人员的专业能力。基于“卓越服务，全程无忧”的核心理念，威乐民用建筑行业的能力中心已建立起一套系统化的培训与认证体系，赋能经销商： 多层级培训模块：涵盖新员工基础入门、专业技能强化、实操演练、案例复盘等环节，确保服务人员具备全面能力 标准化技术教材：针对采暖领域的典型应用场景，如壁挂炉系统、热泵系统等中的泵组安装等，提供视频或图文形式、结构清晰的教学材料 服务认证体系：为合作服务商与安装团队建立服务能力评级标准，并设有“服务中心”等评定机制 线上+线下混合培训：结合数字化平台，实现培训资源的持续覆盖与随时可学通过这一体系的不断推动，威乐希望构建一支真正“懂产品、懂用户、懂系统”的专业服务团队，筑牢服务根基。我们始终强调“技术与服务协同推进”，让每一套系统都能实现最优运行效果。“双碳” 战略下，采暖行业呈现 “产品多元化、需求精细化” 的鲜明特征：燃气壁挂炉、热泵、多能混动系统齐头并进，用户对集成化、智能化、节能性的诉求持续升级。苟滨认为，用户更关注系统集成效率、智能控制能力和能耗表现。对此，威乐从技术、产品、服务三方面实现系统性响应。 产品适配灵活性：针对不同热源系统，提供从单泵到集成泵组的多样化产品方案，满足不同项目工况需求 研发协同机制：联合客户进行前端系统参数测试与匹配验证，确保水泵产品在各种运行模式下的稳定性 服务能力整合：通过服务培训、技术支持和远程指导，协助系统集成商与施工方高效完成多类型采暖项目交付威乐始终强调“技术与服务协同推进”，让每一套系统都能实现最优运行效果。

　　我们相信，真正能穿越周期的企业，不仅要有优质的产品，更要有以客户为中心的长期服务能力。2025 年，威乐正式迎来入华三十周年。从 “全球第二总部落地北京” 到 “常州工业 4.0 工厂投产”，一系列战略举措的落地，不仅勾勒出品牌深耕中国市场的清晰轨迹，更彰显了其与本土产业共成长的坚定决心。苟滨表示：“三十年发展中，威乐始终与中国建筑、基础设施及民用供暖行业发展同频共振，也在实践中深化对‘本土化’的理解。”展望未来，威乐的本土化战略将向更深层次推进：一方面聚焦研发、制造、服务、渠道等核心维度持续发力，通过能力升级拓展更贴近用户需求的产品与解决方案；另一方面深化与本地客户的协同创新，从服务质量优化、交付效率提升到系统适配能力强化，实现全链路价值提升。与此同时，威乐也将持续推动组织机制与客户体验的迭代，努力从一个产品供应商转型为更具系统价值的合作伙伴。“我们相信，真正能穿越周期的企业，不仅要有优质的产品，更要有以客户为中心的长期服务能力。”——苟滨威乐中国交易型业务销售总监”尤其在 OEM 配套这一核心领域，威乐的技术实力与品质积淀已获得行业广泛认可：其高效变频泵凭借创新技术与过硬品质，始终是国内外头部壁挂炉厂家的信赖之选，尤其在全预混冷凝炉技术领域，威乐能提供强有力的技术支撑，保障系统高效稳定运行。如今，威乐在华投产的常州新工厂已实现 OEM 配套用高效泵的批量生产，为本土化供应筑牢根基。威乐常州工厂项目用地84亩，园区总面积约58,000 平方米。项目现已购置精密数控机床、绕线机、自动化产线台套，将形成年产高效水泵300万台、电机350万台的生产能力。其主要生产的水泵产品正是面向与OEM配套行业及民用建筑行业。而这其中最为瞩目的就是Wilo-Para系列的全自动化湿转子高效循环泵生产线，随着空调及热泵产品的不断优化和迭代，威乐的Wilo-Para 系列循环泵为空调及热泵各类系统提供高效的水力输配，确保系统的高效及可靠运行。

　　从连续七年冠名采暖行业售后服务大会，到构建全链路服务体系；从高效变频泵技术突破，到数字化服务探索，威乐的每一步都紧扣 “服务创造价值” 的核心。未来，这家深耕水泵领域的百年企业，将以更坚定的本土化投入，从产品供应商转型为系统价值伙伴，与行业携手共创高质量、可持续的采暖服务生态。

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　　作为实现国家“双碳”目标的重要一环，大力发展储能是国家能源战略的核心环节。聚焦储能温控领域，正随着新能源及电力系统的健康转型迎来快速发展。

　　7月31日上午，在威乐冠名的《热泵国际政策与市场发展论坛》上，威乐代表也进行了精彩的报告演讲，吸引了参会代表的强烈关注和热烈探讨。由欧洲热泵协会（EHPA）主席Patrick.Crombez先生与威乐中国卓越销售总监肖伦联合呈现的《欧洲热泵市场的发展与前景》报告，从政策、市场与未来潜力三个维度深入剖析了欧洲热泵产业现状与

　　2025年7月24日，湖北省供暖及五恒大会在武汉世茂希尔顿酒店隆重召开。来自全国的五恒设计师、工程商、集成商等800余名行业精英齐聚一堂，聚焦“好房子”“双碳”时代下的供暖与舒适家居发展方向。